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人民铁道网讯（尹晨曦 李玉思 史小武）“服务台，我家宝宝早产，且患有先天性心脏病，需要连人带机器乘坐G3525次列车到北京就医，恳请你们提供帮助……”4月5日9时30分，大连北站“馨驰半岛”非凡服务团队客运员马倩茹接到了旅客刘先生打来的求助电话。

为服务好这位特殊的早产宝宝，马倩茹立即将情况向车站客运值班员许晶进行了汇报，并做好准备工作。16时20分，120急救车将装有早产宝宝的保温箱送达进站口附近，早早在此等候的许晶等人立即迎上前去，协助家属与医护人员小心翼翼托举着担架，将装着孩子的保温箱抬下救护车。

许晶一边电话联系G3525次列车长确认列车情况，一边开辟绿色通道，将孩子护送到商务候车区进行重点旅客登记。车站客运员在为他们办理检票时，发现刘先生和陪同医护人员的车票未在同一车厢，且只有一张商务座车票，旅行途中十分不便。许晶第一时间协调售票人员，将刘先生等人的车票改签为同一车厢，方便他们照顾孩子。

16时30分，许晶与车站值班干部协助刘先生一行人，从商务候车区将“保温箱宝宝”小心抬出，将他们一直护送到列车上，并认真与列车长做好交接手续，反复叮嘱要照看好这位“特殊的旅客”。

“铁路服务热情周到，待旅客如亲人，你们就是新时代的活雷锋啊！”眼看着车站工作人员忙前忙后，刘先生和爱人连连向他们表示感谢。

17时04分，目视G3525次列车离开车站，许晶默默地说：“这个宝宝出生体重只有900克，是我工作这么多年以来见过的最‘轻’的旅客，希望宝宝一切平安，待他从北京治愈归来，我会带领服务台成员早早去站台迎接……”